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消费者权益的保护神
发布时间:2017-03-17   【关闭窗口

--淮安市十佳消费维权卫士张旭生

 

张旭生同志现任www.xpj2017888.com城区分局副分局长,长期从事消费维权工作。他立足本职,忠于职守,热忱为消费者办实事、解难事,工作积极,勇于创新,深受同事和消费者喜爱,2016年被评为全市“十佳消费维权卫士”。

在接待消费投诉,始终做到热心、耐心、诚心,调解消费投诉,张旭生同志不但讲“情”,而且讲“法”。近年来,共调解处理消费投诉300余件,为消费者挽回损失百万余元,投诉解决率达99.3%。工作实践中,他积极创新消费维权模式,引导辖区企业、超市、农贸市场等建立“消费维权联络站”52个,形成消费投诉快速处置网络,提高了维权效率。利用工作之便,他引领分局与辖区律师事务所开展法律援助共建活动,聘请义务律师顾问,参与疑难消费纠纷调解,提高了消费维权效能。他积极开展放心消费创建,先后引导帮扶创成省级放心消费创建先进单位12个,市级放心消费创建先进单位18个。作为一名战斗在维权一线的普通共产党员,张旭生同志始终以维护消费者的合法权益为己任,用自己的辛劳和汗水为消费者默默地奉献着。