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涟水县市监局:强化消费纠纷化解 助推文明城市创建
发布时间:2017-05-31   【关闭窗口

今年以来,县市场监管局结合省级文明城市创建工作,着力强化消费者权益保护,积极打造消费维权服务品牌,助力文明城市创建,为消费者撑起一片维权天空。

日前,该局收到王老先生投诉称:因近期气温升高,其于2014年购买的空调无法正常使用,向经营者和售后反映无果,希协调维修。

看似不起眼的事情,但民生无小事。根据相关法律规定,经营者应当依法履行规定的修理等义务。市场监管工作人员立即与经营者进行联系、沟通。后经检修,该空调不能正常工作的情况是滤网长期未清理、灰尘太多影响了使用。故障排除后,工作人员还到投诉人王老先生家里,现场开机试验,并把空调的使用和保养情况进行讲解,投诉人很满意。

截至目前,今年该局已接收来自各个渠道的消费者投诉举报479件,投诉种类涉及到服装鞋帽、手机、家电家具、食品药品、家用汽车等社会生活的方方面面,每一件投诉都指定专人联系办理。目前已办结428件,为消费者挽回经济损失4万余元。如今,该局的投诉举报中心已成为受消费者欢迎的维权窗口,成为接通“地气”、畅通民意、维护民权的通道。

该局在强化纠纷化解的同时,加大违反市场经秩序的案件查处力度,先后开展了打击假冒伪劣、傍名牌、网络违法行为和违法虚假广告等亮剑执法行动,对各类违法行为立案196起,有力的净化了市场环境,营造了文明、守法、诚信的经营氛围。(张智)